当阿里破冰文化开始人传人

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文/张进

来源:光子星球(ID:TMTweb)

8月12日,针对此前女员工举报出差被上司性骚扰的807事件,阿里巴巴集团发布了全员内部信,公布了推动反性骚扰的机制化工作进展。在制度层面,阿里将修订此前的《阿里巴巴集团商业行为准则》,完善反性骚扰、反性侵的相关内容,也在制定《阿里巴巴集团反性骚扰行为准则》,强化对性骚扰零容忍。

8月13日,爱奇艺发布全员内部信,宣布“坚决抵制一切不良的职场潜规则”、“践行简单文化”,更新《爱奇艺品牌行为守则》和《爱奇艺员工违反公司规章制度处理规定》,要求“不对他人进行性骚扰“、“不强迫他人参加饭局、陪酒”等。

而在腾讯内部,更是有实习生直接建言腾讯总裁刘炽平应该颁布“拒绝陪酒”相关条令,杜绝“酒桌文化”,刘炽平回应称,腾讯对于任何形式的性骚扰持零容忍态度。

光子星球调查发现,近几年阿里的“破冰文化”不仅仅在集团内部出现,还逐渐在一些别的公司“落地生根”,带来不好的示范效应,这些公司被影响的途径主要通过员工跳槽与商务合作辐散开来,带有明显的个人特色。

走出阿里后,有一部分人选择自主创业,也有人选择进入其他企业担任高级职业经理人。有一小部分阿里前员工,一旦走出阿里,便觉得自己带着阿里的光环,这会让其迅速膨胀,将此前不好的一些职业习惯也带到新公司,从而稀释了新公司原有的企业文化,开始影响一众企业。这类人群主要集中在销售相关、地推相关或B2B相关等业务岗位上,在淘系等主要业务部门反而很少见。正是因为这一小部分阿里前员工的存在,带坏了整个阿里人和前阿里人的整体形象。

随着近几年阿里人才严重外流,破冰文化、职场PUA、996福报等有名的职场规则,很快便通过小部分出走的阿里人传输到其他企业,也对其他公司文化造成侵蚀。为此光子星球采访了大量与阿里高管接触过的员工,试图还原这种状态。

破冰文化在别处生根

李非凡任职于一家服装品牌公司,和阿里有业务合作,他觉得该公司外在已经完全被“阿里化”了,从领导话术、领导做派到公司文化,都是生搬阿里那一套,并以此自豪。

当公司的主管领导换人后,饶晶公司的氛围全变了,整个公司不仅要求取“花名”,还要学习996加班制度,“到点走的,被约谈后最后都被开了,各部门直属领导更是被要求固定时间点点名才能走,不然影响其他人加班心情。”

但上述这些对一家企业的成长也许并非坏事,真正不好的现象是少数前阿里人把不良的职场习惯带到了新公司。

部分从阿里出来创业的高管,首先会从公司形式上套用“阿里模式”,如:起花名、996、互联网黑话、自认为幽默的黄段子、游离于性骚扰和熟络关系的破冰文化等。

光子星球接触的众多阿里系创业公司,绝大多数都拥有非常优秀、深得人心的企业文化,但是也有相当一部分公司,讲黑话和黄段子等成为员工日常工作的家常便饭。

“从他们说话的方式,就能感觉到他们没学到阿里企业文化的精髓,却把不好的东西全学到了。”一位任职于阿里某合作公司的员工称,因为自己是甲方,对于阿里方安排的一些疑似低俗的活动,不配合他们也不会强制,和他们对接工作时,时不时就会出现尴尬场面,“我接触到的阿里人讲话总喜欢开无边界的玩笑,却还自认为幽默”。

钱德华任职的公司,地处杭州周边某市,是一家主营海外游学业务的本地企业。他告诉光子星球,这个城市产业结构单一,中小型企业较多,这里的老板非常喜欢阿里、网易这种大型互联网公司出来的管理人员,觉得能给自己企业带来先进的管理经验。

钱德华所在公司的老板一直想要做教育界的阿里巴巴,便费劲心力挖到了阿里某销售团队的一位中层管理人员做公司副总,主要负责带领销售团队向各学校推销公司游学产品。

但这位阿里来的副总并未给其他同事留下好印象,其中“大胆露骨的发言”和“未达目的不择手段”的处事风格让钱德华印象尤为深刻。

在一次公司团建活动上,该副总问新人都是“什么时候破处?”“大学睡过几个女朋友?”“喜欢什么体位”这样出格的问题,甚至还“开玩笑”让新人介绍学妹给他认识。好在最后有公司其他骨干及时解围,方才避免场面过于尴尬。“平时在公司也常展开如上述话题,毫无边界感。”

这位副总不负老板厚爱,销售能力确实很强,但在钱德华看来,他使用的销售手段很没下线和原则。从一个案例便能证明,为削减成本,抬高利润,该副总将海外供游学学生居住的homestay(家庭寄宿)全部换成便宜劣质民宿,但对外宣称是从当地游学学校学生家庭精心挑选的,后面便出现很多如每天只给学生吃泡面,女生房间被黑人随意闯入等严重居住问题。

面对客户奇高的投诉率,他不以为意,反驳自己在阿里就是如此销售方式,很多项目做出来依赖营销概念和销售话术,好看好听,即使没有任何经济效益,但只要厚脸皮去推销就行,总会有人买单,投诉率高的话,那就换个马甲,换一批客户照样割下一波韭菜。

但钱德华同样表示,只有少数前阿里人做事才会如此无底线,比如此前他面试遇到一位天猫精选的店长就很不错,但是正是这少数人的做事方式臭名远播,从而败坏了其他背景相似的人的名声。

一位前阿里员工告诉光子星球,除了他的直属上司,平时工作时周围几位高P很爱讲黄段子玩笑、聚会问一些性生活等私人问题,因为受不了这种工作氛围,一年后他就离职了。有多位前阿里人声称,都是因为受不了这样不合时宜的“玩笑”而离职。而这种爱开“玩笑”的领导,一旦离开阿里去了新公司,其带来的破坏性也是很明显的。

路露告诉光子星球,自己曾看到某公司打出阿里高管创业的噱头便前往面试,面试官把路露的私人信息包括户籍、现住址再到感情状态摸了个透,最后还把他PUA了一顿,“贬低我上家公司和薪资,言语中都是嫌弃看不上,而他公司连最基础的员工福利保障都不齐全”。

有时候,黄段子被少数阿里人认为是拉近员工之间距离的调和剂。一位饿了么员工称,一次阿里其他事业组的员工到饿了么对接工作,在不熟的情况下公开讲黄段子,受到指责后声称“开不起玩笑”。

而阿里以拉近团队关系为由的典型培训活动便是最著名的“破冰文化”。

郑友友之前加入的一家公司,其CEO是阿里P9出身,目前已经回到阿里升职到P11高位。在这家公司,她度过了煎熬的三年。据她回忆,CEO时常骚扰女同事,打探个人隐私问题,开黄色玩笑,似有若无的身体接触,被女员工表示不满时声称只是“好玩”,甚至私下威逼女同事周末单独与其见面,“其中一位女同事不堪其扰,被迫离职”。

最近随着阿里某男领导被指“涉嫌侵害女员工”事件发酵,网络上一张据称是阿里“破冰文化”的现场图流出,引发热议。随后,阿里官方紧急辟谣,声称这是2018年的谣言。

但在多个社交平台,很多前阿里人坦诚自己亲历过这种“破冰文化”,并非谣言。光子星球采访了多位阿里以及其他互联网公司的“破冰文化”亲历者,从他们口中得知,破冰文化不只阿里有,很多互联网公司都存在。

“我曾经面试过的一家企业,其面试官把阿里的破冰游戏称为男性福利。”一位经常和客户打交道,专攻专利商标类的企业法务告诉光子星球,在他的客户中,“少数阿里人确实满口荤段子,并且自认为这是风趣幽默,拉近关系的一种方式”。

莫蓝所在的公司最近来了位新领导,其直属领导“好心”提醒他,和新领导出门要有点眼力,给他按电梯、拉门“伺候”着,“全公司都没这个文化,只有他这样”。后来某次活动得知,原来这位是从阿里出来的大神,其直属领导甚至觉得‘阿里那种问“第一次发生在什么时候”的团建文化’可以继续发扬。

一位前阿里员工告诉光子星球,她在2018年“百年阿里”培训的秉烛夜谈环节被问到,“第一次是什么时候”时,当场黑脸。

在某社交平台,一位网友近期更新了她入职杭州某“大厂日记”,其中提到自己从接到offer时无比激动——称此次入职是自己的“正道之光”,再到最后入职后的“失望”——各种跌破眼镜,其中第一次内部聚餐,就是所谓的“破冰”,被问及婚恋隐私,她称此次聚会“坐立难安、低俗”,在日记的最后,她觉得自己没有了“自尊”,“这是一次职场性骚扰”,“不敢提离职,因为这是大厂”。

对于此次“破冰”带来的心理伤害,当光子星球和她交流时,她称后续会向公司寻求帮助。

一位在某平台拥有上万粉丝的博主爆料,在阿里的新员工入职破冰会上,会被问到例如第一次发生在哪里?和谁?更露骨的还会问“一夜几次”。当有人对其身份提出质疑时,他在评论里贴出了自己在阿里的离职证明。

在其他平台也不乏有大V详细描述自己亲历过的阿里“破冰文化”,即便阿里官方并不承认这种文化的存在。

尽管在比例上,只有占比极少数的阿里前员工才会将“破冰文化”带到新公司,但在绝对数量上,又明显多于其他同类企业的前员工。

某腾讯员工称,在一次周会上,从阿里跳槽过来的上级主管当众开黄色玩笑,让参会者们感到尴尬,他本人解释说是为了“拉近距离”。

某美团基层员工表示也亲历过网上盛传的“破冰活动”,“开早会的时候,让新人介绍性生活细节,接下来还让公仔演示,之后换了个上级,便没再出现过此种活动了”,而原上级正是从阿里跳槽过来的。

这种破冰文化,曾经是为刺激阿里销售团队而设计的,如今却在很多非销售业务驱动型公司出现。

草莽文化控制阿里

破冰文化要溯源到“阿里铁军”中国供应商(简称“中供铁军“),即阿里成立初期,这群地推铁军开辟了阿里的江山,也从此将这种江湖草莽文化根植于企业,从此便深刻影响了这家公司今后一路发展。

工欲善其事必先利其器,阿里的武器就是以“中供铁军”为代表的这群极具“狼性”的销售。为了刺激他们的狼性,喝血酒、绑红绳、PK,每一个活动都充满江湖草莽气息,而著名的破冰活动更是如此。

这些活动的目的简单明了,磨去个人性格、塑造集体归属感、增强员工服从性,才有了“阿里铁军”的传说,其强管控属基因因此建立。

破冰文化也是草莽文化的最佳体现,这群销售铁军随着阿里壮大开始升到管理层,其中一些升到高P,也将这种草莽文化扩散出去,任由其野蛮生长,肆虐整个公司,导致一些人被同化。

高P作为最接近高层的一个职级,他们位于马云、张勇之下,不需要作为公司形象时常被监管着,同时,也算是“一人之下万人之上”的一个层级,他们拥有极大的权威和自由。

所以,公司的企业文化在他们身上得以体现,而一旦企业文化出现偏差,问题也先从他们身上爆发。

一位长期接触阿里的人士这样看如今的阿里:“其内部文化充满割裂感,草莽文化、精英文化和工程师文化并行,不同的BU有不同的氛围。”

阿里这座大厂其实是由许多“小公司”组成的,而这些小公司就等同于各种事业群、事业组,每个“小公司”的文化和氛围都不同,又都统一由阿里文化指导。而一个公司有核心部门,阿里大厂也有核心“小公司”,他们在内部更具有话语权。

在三种文化中,相比较于精英文化和工程师文化,草莽文化一直呈压倒性态势发展。原因在于阿里以“中国供应商发家”,更多是面对To B商家业务,本质上是一家销售型导向的企业,同时销售具有外向粗放的属性。如此破冰还在内部延续就是最好的例证。据光子星球了解,破冰活动确实大多在销售型公司延续。

当这种江湖气息浓重的草莽味文化被管理层放大后,逐渐被一些人拿来当作释放自己私欲的借口,而部分管理层的纵容则加剧了这种文化的扩张。

一位阿里某外包公司负责人告诉光子星球,他经常和一些阿里P8、P9职级的人打交道,而他自己也曾被阿里“看中”想要将其纳入麾下,给的职级大约是P7-P8。据他了解,对于阿里此次事件,内部刚开始并不认为有多严重。

“而且阿里内部有专门的廉政部门,处理速度非常快,看看曾经的经济贿赂事例就能知道,807事件中的女同事并不存在投诉无门的境况,只是因为内部并不重视,后来闹大了才后悔没处理好”。”

“这都是工作上的小问题,当事人完全没想到会闹大,现在的结果完全是出乎他们意料。”这位阿里外包负责人这样评价此次事件。

在他看来,女性在工作中需要陪酒这样的事情并不奇怪,到处都在发生,更何况高P在办公室讲黄段子呢?破冰也一样,都太正常不过了。在这位阿里外包负责人口中,这些都只不过是职场“潜规则”而已。

值得一提的是,在和光子星球交谈过程中,该阿里外包负责人甚至也侧面打听作者的私人隐私。

这位阿里外包负责人的态度和作风应该能应证外界对于一小部分阿里人的印象。在他们眼中,堪称“职场性骚扰”的“黄段子”、为满足“偷窥欲”去打探他人私生活、996、PUA在这个商业世界里都是正常的,“上级的业绩、升职加薪和下面的人的工作效率密切相关,阿里P5只有约15万年薪,而P6就能翻番到15-30万,P8高达150-200万,而在大厂,大家工作压力都很大,只能用讲讲黄色玩笑来放松一下”。

对于阿里今天所面对的局面,上述阿里外包负责人说:“就如同清王朝里那些居功自傲的臣子,阿里内部也有这么一群人,飞扬跋扈,太过嚣张,今天发生了这样的事情,也是阿里惯出来的。”

从曾经的月饼事件,到蒋凡事件,再到今天807事件,阿里的价值观也受到了内外质疑,坊间有一句话调侃阿里处理类似事件的态度:低P碰红线,低P没,高P碰红线,红线没。

在一些人看来,一个人的业绩和带来的价值大于一切,从蒋凡事件的处理就可看出,唯价值论,人品以及其他的都不甚重要,能给企业带来业绩就行。

在这个过程中,部分管理者要求员工付出一切,包括通过破冰来磨灭个性和自尊,工作中被侵犯后的忍辱负重、忍气吞声。在此次807事件中,从上级领导的处理态度印证了这一点,其中某领导更是表示“你应该知道不喝酒是谈不下来客户的”、“你这样我不敢招女生了”。

灵魂跟不上躯体

破冰在于刺激销售,但健康的销售真的需要如此培养吗?

已故贝壳董事长、链家创始人左晖,在经营链家时曾对房产销售进行改革,打造了一支不同于传统销售的现代化的“链家房产经纪人”队伍。

他认为,作为服务者,如果自身得不到尊重的话,也很难去尊重消费者。

而传统的销售在世人眼中的印象是,每天早晨跳着土味打鸡血的加油操,团建活动是各种低俗“打色情擦边球”的身体接触活动,业绩惩罚是学狗爬、互扇耳光。而随着此次事情曝光,大家才知道国内最大的互联网公司阿里巴巴,也是从地推公司发家,还未根除早年所依赖的破冰活动。

不同于其他销售,链家用高薪资来吸引高学历人才进入该行业,旨在正规化房产经纪人,同时,它的培训模式摒弃了上述传统方式,对新人进行五天四夜的军事化管理,内容主要包括常规化军训,平时早会也没有各种夸张的打鸡血,更偏现代化文明管理。

一位有阿里中供铁军背景、在链家担任房产经纪人的员工称,自己并未体会到链家销售培训有传统销售对人的不尊重感。

而如阿里这样的大型互联网公司,如今一些部门依然还残留着“破冰文化”。而这也预示着,阿里二十多年来并未完全实现从以中供铁军为代表的“草莽时代”进化到“现代商业文明时代”,目前正处于新旧文化的相互博弈、撕扯的状态。

一位前阿里员工称,似乎公司里80、70年代的高管对于破冰活动更放得开,年轻人普遍排斥反感,这也表现了阿里新旧人才换代正处于胶着状态。而旧时代的管理者依然压制着新时代的阿里人,这封名为《Aliren help Aliren,6000名阿里人关于807事件的联合倡议》更像是年轻阿里人对阿里旧有草莽文化发出的全新价值主张。

一位阿里前员工告诉光子星球,在2018年被曝出“破冰丑闻”后,阿里这些年也在尽可能减少破冰对自身的“侵蚀”,“主管团队培训的HR系统设置了培训班主任,多次说过不让再实施‘如此’破冰活动”。

在内部,虽然有HR三令五申不让过分破冰,但还是会遇到越界的人,“也许内部更多是这样的阿里同路人吧”。

对比国外大型科技巨头,如苹果、谷歌、亚马逊等,他们的商业氛围和职场环境和国内相差巨大。

“工作和生活分得很开,如果有言语冒犯,可以skip level manager(越级)投诉,老外对这些很敏感,一般不会有什么性骚扰、PUA这些。”一位任职于亚马逊的女工程师告诉光子星球。

国外某汽车自动驾驶公司的一位员工也称,在入职时公司HR会专门提示,公司严禁一切形式的任何职场性骚扰。

可以说,中国科技公司虽然努力给自己披上了高科技、先进的外衣,但在骨子里,它们依然没有摆脱传统企业的禁锢,酒桌文化、销售导向、不尊重人、物化女性、辈分层级严重等等,它们仅仅只是躯体比灵魂先行了一步。

当阿里这样发展迅猛、常年站在风口的大型科技巨头,被认为是“先进”和成功榜样时,外面一众企业便引进来自阿里的管理者,全面学习阿里的管理经验和文化制度。但如今,这些仅学习到阿里“破冰文化”的公司也在被一部分年轻求职者抛弃。

“我们追求的是真正的互联网商业环境,在这里没有职场霸凌、职场性骚扰、性别歧视,在这里也不需要所谓的潜规则和酒桌文化。”一位腾讯员工表达了自己对职场文化的期望。

然而,一家企业能够发展到今天这样庞大,尽管有其沉疴痼疾,但也不可否认它在很多方面都拥有组织先进性,因此一味地妖魔化阿里、抵制阿里及其员工对这家公司并不公平。作为局外人,能做的仅有鞭策这家公司的管理者与员工一起行动,改善职场文化中存在的顽疾,并将企业文化的真正精髓予以发扬。

在此次807事件中,尽管几位阿里管理者表现出了傲慢、敷衍的态度,但他们不能代表整个阿里,因为还有成千上万的阿里人或前阿里人或私下或公开表达了自己的不满,在他们眼中,唯利是图、唯价值论、抛弃原则和底线,并不是自己想要的企业价值观。正是因为有这样千千万万阿里人的存在,才让我们相信,这家公司的未来一定会变得更好而不是更糟。

最近几个月,腾讯、字节跳动、快手等互联网公司都宣布取消员工加班,美团被责令不得以最严算法来考核要求外卖送餐员,阿里807事件激起大量内部员工愤怒,以及有关部门加强网络用户个人隐私保护、治理算法滥用行为等,都释放了非常明确的信号,部分互联网平台过去把人当工具的时代将逐渐远去。

商业文明并非一味逐利,它需要尊重人,需要有人性的温度来维持良性运作的秩序。当企业把人当成工具,用尽手段来磨灭掉一个人作为人的那部分——良知、克制、能动性、羞耻感之后,事实证明企业在一定时期内确实能运作得更快,但狂奔过后,混乱往往也会如期而至,如不及时纠偏,这架机器的运转就会失常。

( 文中被访对象皆为化名 )

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